FAQ
Perguntas frequentes
Tudo o que voce precisa saber sobre o CRM da fabrica no ProductSync.
O que e o ProductSync?
E o CRM operacional da fabrica: cadastra produtos, coleta pedidos no WhatsApp com IA, registra o contato e encaminha a conversa para o setor certo — o destino principal de um pedido confirmado e o Financeiro.
Como o pedido entra?
Pelo WhatsApp (a IA monta o pedido com o catalogo real) ou pelo painel interno. Nos dois casos o registro fica na lista de Pedidos.
Como a conversa vai para outro setor?
A IA detecta o assunto (boleto, prazo, entrega, defeito) e encaminha. Voce tambem pode criar fluxos e ajustar as palavras-chave de cada setor. Pedido confirmado vai ao Financeiro.
Preciso cadastrar produtos antes?
Sim. A IA so oferece o que esta no catalogo, com SKU, unidade e preco reais. Sem produto ativo, ela pede para o comercial completar o cadastro.
Quais setores existem?
Comercial, Producao, Expedicao, Financeiro e Suporte. O Comercial e o primeiro contato; o Financeiro recebe o pedido fechado.
Consigo criar meu proprio fluxo de conversa?
Sim. Em Fluxos voce monta os passos: mensagem, pergunta, catalogo, coleta de pedido e encaminhamento. O fluxo padrao ja registra o contato, fecha o pedido e envia ao Financeiro.
O contato precisa instalar algum app?
Nao. Ele fala no WhatsApp. O time da fabrica usa o painel web.
Meus dados estao isolados?
Sim. Os dados da fabrica ficam no tenant, com auditoria de acoes sensiveis e base LGPD.